Nel mondo, 7.1 milioni di famiglie non hanno accesso alla banda larga, soprattutto nelle aree rurali, e sono quindi escluse da molte attività online. Inoltre, anche quando la banda larga è disponibile, 18.1 milioni di famiglie non possono permettersi il costo della connessione.
La mancanza di un accesso universale a internet è una causa primaria di disuguaglianza, limitando l'accesso ai servizi finanziari, sanitari e comunicativi e riducendo le possibilità di lavorare e apprendere online.